Política de Reembolsos para Fluye en Neón
Introducción
En Fluye en Neón nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Esta política de reembolsos describe el proceso para devolver un producto comprado en nuestra tienda en línea o en nuestra ubicación física en Chalco, Estado de México.
Elegibilidad para Devoluciones
Puedes devolver un producto comprado en Fluye en Neón por las siguientes razones:
Producto defectuoso: Si el producto está dañado o no funciona correctamente, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un producto de reemplazo.
Error en el pedido: Si recibiste un producto incorrecto o si tu pedido está incompleto, puedes devolverlo para obtener el producto correcto o un reembolso completo.
Cambio de opinión: Si simplemente cambiaste de opinión sobre un producto, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
No se aceptan devoluciones para:
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos usados o instalados.
Productos sin su embalaje original o en mal estado.
Productos comprados hace más de 30 días.
Proceso de Devolución
Para devolver un producto, debes seguir estos pasos:
Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a fluyeneon@gmail.com o llama al 5644824020 para informar sobre tu intención de devolver un producto.
Proporciona información: Deberás proporcionar el número de pedido, el nombre del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Obtén una autorización de devolución: Un representante de nuestro servicio al cliente te proporcionará una autorización de devolución y te indicará cómo devolver el producto.
Devuelve el producto: Envía el producto de vuelta a la siguiente dirección:
Fluye en Neón Chalco, Estado de México
Asegúrate de incluir la autorización de devolución con el producto devuelto.
Reembolsos
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
Excepciones
Los gastos de envío originales no se reembolsarán a menos que el producto esté defectuoso o que se haya enviado un producto incorrecto.
Cambios en la Política de Reembolsos
Fluye en Neón se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página web.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolsos, por favor contacta con nosotros a fluyeneon@gmail.com o al 5644824020
